Software gestión de servicio técnico

¿Qué es el SAT de una empresa?

SAT ( Servicio de Atención Técnica) son los departamentos que están encargados tanto del mantenimiento, como de la reparación de productos.

Un control de todos los pasos, desde la creación de la petición de la reparación desde el CRM por parte de los comerciales o desde el ERP por los empleados de la empresa, hasta la propia entrega de la reparación son las claves para llevar ofrecer un servicio a su cliente final excelente.

Ibaica, el software de gestión de empresa que facilita el Servicio de Atención Técnica

En Ibaica adaptamos todos los pasos a su forma de trabajar, escandallos de sus productos para saber las referencias que son necesarias, volumen de ventas del cliente para poder ofrecer un coste final, revisar si la máquina se vendió y comprobar si esta en garantía, etc…

Toda la documentación va acompañada de códigos de barras para poder marcar con un lector de códigos todos los pasos seguidos y no cometer equivocaciones.